વંદે ભારત એક્સપ્રેસમાં આવ્યું વાસી ભોજન: IRCTC એ શું આપ્યો જવાબ!
Vande Bharat Express: સોશિયલ મીડિયા પર આઘાતજનક વીડિયો વાયરલ થઈ રહ્યો છે, જેમાં વંદે ભારત મુસાફરો ટ્રેન સ્ટાફને તેમની લગભગ અસ્પૃશ્ય ફૂડ ટ્રે પરત લેવા માટે કહી રહ્યા છે. X (અગાઉ ટ્વિટર) પર વપરાશકર્તા આકાશ કેશરી (@akash24188) એ ક્લિપ શેર કરી અને દાવો કર્યો કે ટ્રેનની અંદર પીરસવામાં આવતું ભોજન(Vande Bharat Express) વાસી હતું.
વંદે ભારત એક્સપ્રેસ ટ્રેનમાં મુસાફરોને વાસી ભોજન પીરસાયું
એક વિડિયોમાં મુસાફરોને ટ્રેન સ્ટાફને તેમની ખાણીપીણીની ટ્રે દૂર કરવા કહેતા દર્શાવવામાં આવ્યા હતા, જ્યારે બીજામાં ટીન ફોઈલ પેકેજિંગમાં પીરસવામાં આવતા ખોરાકનો ક્લોઝ-અપ દર્શાવવામાં આવ્યો હતો. કૅપ્શનમાં, શ્રી કેશરીએ તેમની નિરાશા વ્યક્ત કરી અને રિફંડ માટે કહ્યું. તેણે ભારતીય રેલ્વે, વંદે ભારત એક્સપ્રેસ અને રેલ્વે મંત્રી અશ્વિની વૈષ્ણવના સત્તાવાર ખાતાઓને પણ ટેગ કર્યા.
@indianrailway__ @AshwiniVaishnaw @VandeBharatExp Hi sir I am in journey with 22416 from NDLS to BSB. Food that was served now is smelling and very dirty food quality. Kindly refund my all the money.. These vendor are spoiling the brand name of Vande Bharat express . pic.twitter.com/QFPWYIkk2k
— Akash Keshari (@akash24188) January 6, 2024
"નમસ્તે સર, હું NDLS થી BSB સુધી 22416 માં મુસાફરી કરી રહ્યો છું. હવે જે ભોજન પીરસવામાં આવે છે તે દુર્ગંધયુક્ત છે અને ખોરાકની ગુણવત્તા ખૂબ જ ગંદી છે. મહેરબાની કરીને મારા બધા પૈસા પાછા આપો.. આ વિક્રેતાઓ વંદે ભારત એક્સપ્રેસની બ્રાન્ડ છે. તેઓ નામ બગાડી રહ્યા છે, શ્રી કેશરીએ વીડિયો શેર કરતા લખ્યું.
શેર કરવામાં આવી ત્યારથી, શ્રી કેશરીની પોસ્ટને 2,700 થી વધુ વ્યૂ અને ઘણી ટિપ્પણીઓ મળી છે. વિડિયોએ રેલ્વે સેવાનું પણ ધ્યાન ખેંચ્યું હતું, જેમણે વંદે ભારત મુસાફરને ખાતરી આપી હતી કે રેલમદાદ પર ફરિયાદ સત્તાવાર રીતે નોંધવામાં આવી છે. રેલવે અધિકારીઓએ લખ્યું, "તમારી ફરિયાદ રેલમદદ પર નોંધવામાં આવી છે અને ફરિયાદ નંબર તમારા મોબાઇલ નંબર પર SMS દ્વારા મોકલવામાં આવ્યો છે." તેમણે શ્રી કેશરીને વધુ સહાયતા માટે ડાયરેક્ટ મેસેજ (DM) દ્વારા તેમનો PNR અને મોબાઈલ નંબર શેર કરવા વિનંતી કરી.
Sir, our sincere apologies for the unsatisfactory experience you had. The matter is viewed seriously. A suitable penalty has been imposed on the service provider. Further the service provider staff responsible have been disengaged and the licensee has been suitably instructed.…
— IRCTC (@IRCTCofficial) January 11, 2024
ઈન્ડિયન રેલ્વે કેટરિંગ એન્ડ ટુરીઝમ કોર્પોરેશન લિમિટેડ (IRCTC) ના સત્તાવાર ખાતાએ પણ આ પોસ્ટ પર પ્રતિક્રિયા આપી. "સર, અમે તમારા અસંતોષકારક અનુભવ માટે દિલથી માફી માંગીએ છીએ. આ બાબતને ગંભીરતાથી લેવામાં આવી છે. સેવા પ્રદાતા પર યોગ્ય દંડ લાદવામાં આવ્યો છે. વધુમાં, જવાબદાર સેવા પ્રદાતા કર્મચારીઓને દૂર કરવામાં આવ્યા છે અને લાયસન્સધારકોને યોગ્ય સૂચનાઓ આપવામાં આવી છે. મોનીટરીંગ. ઓન-બોર્ડ સેવાઓ વધુ મજબૂત કરવામાં આવી છે," તેમણે લખ્યું.
વધુમાં, IRCTCએ અહેવાલ આપ્યો છે કે લાઇસન્સધારક પર "ખાદ્યની નબળી ગુણવત્તા" માટે ₹25,000 નો દંડ લાદવામાં આવ્યો છે. "લાયસન્સધારકને તેના ભોજન/મીની ભોજનની ગુણવત્તા સુધારવા માટે સખત ચેતવણી આપવામાં આવી છે," તેમણે કહ્યું.
Hi IRCTC, You have imposed the penalty to the requisite vendor but what about the passengers resolution?
— Akash Keshari (@akash24188) January 11, 2024
દરમિયાન, વપરાશકર્તાઓએ ટિપ્પણીઓમાં સમાન ઘટનાઓ પણ યાદ કરી. "રાજધાનીમાં પણ આવી જ સ્થિતિ છે. જો તમે પ્લેટફોર્મ પર ઉભા હોવ અને મેલ એક્સપ્રેસ ટ્રેન પસાર થાય, તો તે રાજધાની/વંદે ભારત હોય, પ્લેટફોર્મ પર રહેતી દુર્ગંધ અસહ્ય છે. ટ્રેનો ગંદી છે, ત્યાં કોઈ સ્વચ્છતા નથી અને એક યુઝરે લખ્યું, અમે સ્વચ્છતા પર લેક્ચર આપીએ છીએ.
"શું થઈ રહ્યું છે. તે શરમજનક છે, અમે આંતરરાષ્ટ્રીય ધોરણો સાથે સ્પર્ધા કરવા માંગીએ છીએ અને તેમ છતાં અમે મૂળભૂત સેવાઓ આપી શકતા નથી. રેલ્વેમાં ખાદ્યપદાર્થો હંમેશા હલકી ગુણવત્તાવાળા હોય છે. દરેક વ્યક્તિ કમિશન પર હોય છે અને તેમને રૂ. ચૂકવવા પડે છે. બ્રાન્ડ નામની કાળજી રાખો. રેલ્વે સેવા વિશે હંમેશા 1000 ફરિયાદો આવે છે. પરંતુ રેલ્વે સત્તા બહેરી અને મૂંગી છે, સરકાર શ્રેષ્ઠ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે પરંતુ કેટલાક ભ્રષ્ટ લોકો આખાને બગાડી રહ્યા છે.
- ગુગલ ન્યુઝમાં Trishul News Gujarati ની અપડેટ મેળવવા ક્લિક કરો: Trishul News Gujarati
- નીચે આપેલી લીંક પર ક્લિક કરીને જોડાઓ ત્રિશુલ ન્યૂઝ Trishul News સાથે.
- અમારું ફેસબુક પેજ લાઈક કરો અને ફોન પર અપડેટ્સ મેળવતા રહો.
- વોટ્સેપ પર સમાચાર મેળવવા અહીં ક્લિક કરીને Hi લખી મેસેજ કરો.
- યુટ્યુબ ચેનલ સબસ્ક્રાઈબ કરીને જોતા રહો વિડીયો ન્યુઝ: Trishul News YouTube
